Defeito de fabricação
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
06/07/2024 às 08:54
ID: 192355911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/05/*******.Comprei um tênis na loja Oscar no centro da cidade em Ribeirão https://******* 15 dias de uso apresentou um rasgo no tecido na parte de cima do mesmo. Fui até a loja no dia https://******* com o gerente, feito a troca. Porém me orientou q se rasgasse novamente não seria feito a troca https://******* 2 meses de uso rasgou novamente o segundo tênis. Fui até a loja, o Gerente me falou q não trocaria novamente.Q seria com a Mizuno. Desagradável. Um objeto tão caro de péssima qualidade.Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 11:32
Olá, Miriam. Espero que esteja bem!
Antes de mais nada, peço desculpas pelo transtorno causado em relação ao seu pedido. Conforme discutido por mensagem privada, não estou fisicamente presente nas lojas. Já encaminhei um e-mail à loja responsável, com cópia para o gerente e diretor, solicitando um retorno sobre como procederão com sua solicitação. Recebi confirmação de que entraram em contato com você e você comparecerá à loja física amanhã para resolver o caso.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este processo. Fizemos o máximo possível para resolver a situação rapidamente e esperamos que considere o caso resolvido. Sua avaliação é fundamental para nós e será direcionada ao nosso atendimento. Contamos com sua classificação positiva!
Abraços;
Atendimento OSCAR calçados.
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Em cada passo, estamos aqui para ajudar!❤️
Consideração final do consumidor
09/07/2024 às 11:34
Problema q poderia ter sido resolvido sem ter q tomar novas medidas .Atendimento do Sac foi eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5