Produto consta como entregue mas não foi recebido

Olá, Cleide! Espero que esteja bem! 💗

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas por todo o transtorno causado. Estou aqui para te ajudar e fico feliz que a situação tenha sido solucionada.

Resumo da nossa conversa (de forma privada):

Recebemos seu relato referente à entrega do pedido, que constava como realizada, porém você informou que não havia recebido a mercadoria. Diante disso, acionamos a área responsável para realizar a apuração junto à transportadora e verificar o ocorrido. Você posteriormente nos notificou que recebeu o pedido!

Ficamos muito felizes em saber que você recebeu sua compra e que a situação foi resolvida. 💗

Sabemos que essa não foi a experiência que esperava ao realizar sua compra conosco e lamentamos por todo o transtorno e pela espera até a conclusão da entrega.

Agradecemos pela sua paciência, compreensão e, principalmente, pela gentileza ao nos retornar confirmando o recebimento.

Sua avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento e reconhecimento aqui na empresa, pois dediquei o máximo de esforço para acompanhar e buscar a resolução do seu caso. Ressalto que sua nota é voltada exclusivamente ao meu atendimento.

Se puder deixar sua classificação positiva e registrar que voltaria a fazer negócio conosco, ficarei extremamente grata! 💖

Atenciosamente,
Camila | Grupo Oscar
Em cada passo, estamos aqui para ajudar.