Tênis Olympikus Corre R4 rasgou após queda, cliente busca análise e suporte.
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
19/08/2026 às 12:14
ID: 256857919
Gostaria de registrar um feedback sobre o tênis Olympikus Corre R4 , que comprei em uma loja física da Oscar Calçados. Durante uma corrida, acabei tropeçando e sofrendo uma queda. Com o impacto, o tênis rasgou de forma muito significativa. Fiquei bastante surpresa, pois achei o material muito sensível. Nunca havia acontecido isso com nenhum outro tênis que usei.
Inclusive, é possível comparar com meu outro par de tênis, que continua muito bem conservado, o que demonstra que costumo cuidar bem dos meus calçados. Confesso que até tentei colar o rasgo para não perder o tênis, mas infelizmente não funcionou.
Meu objetivo é compartilhar essa experiência, pois esperava uma resistência maior de um tênis desenvolvido para corrida. Gostaria de saber se é possível que o caso seja analisado e se existe alguma alternativa ou suporte que a empresa possa oferecer.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:28
Olá, Cassandra. Espero que esteja bem!
Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Estou aqui para te ajudar e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Como não atuo diretamente na loja, encaminhei o seu relato aos responsáveis e também ao nosso setor especializado em análise de defeitos, a fim de verificar as possibilidades de atendimento diante de toda a situação apresentada. Meu papel é intermediar esse processo para garantir que o caso seja avaliado de forma adequada e justa.
Resumo da nossa conversa (de forma privada):
Você nos relatou o ocorrido com o seu tênis Olympikus Corre R4, adquirido em novembro de 2025, e esclareceu que inicialmente buscou diretamente a fabricante, Olympikus, para solicitar uma avaliação técnica do produto.
Após recebermos as informações complementares, direcionamos o caso ao nosso setor responsável por análise de defeitos. Após a avaliação, infelizmente, não será possível prosseguir com a troca ou substituição do produto, considerando o tempo decorrido desde a aquisição, bem como os demais elementos analisados no caso.
Entendemos que essa não era a resposta que você esperava, principalmente porque sua solicitação inicial era de que o produto fosse analisado, e lamentamos não conseguir atender ao seu pedido da forma desejada.
Pedimos sinceras desculpas por toda a frustração e pelos transtornos causados ao longo desse processo. Agradecemos também pela disponibilidade em nos fornecer os dados e esclarecimentos necessários para que pudéssemos realizar a avaliação internamente.
Sabemos que essa não é a experiência que você esperava ao escolher a Oscar Calçados, e sentimos muito por isso.
Sua avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento e reconhecimento aqui na empresa, pois dediquei o máximo de esforço para buscar uma solução para o seu caso. Ressalto que sua nota é voltada exclusivamente ao meu atendimento.
Se puder deixar sua classificação positiva e registrar que voltaria a fazer negócio conosco, ficarei extremamente grata! 💖
Atenciosamente, Grupo Oscar
📧 [email protected]
Em cada passo, estamos aqui para ajudar.
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 11:03
Não pensam no cliente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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