Troca
Resolvido
Guaratinguetá - SP
13/04/2021 às 12:36
ID: 122427211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália pelo site da loja Oscar calçado porém não gostei do produto. Fui na loja física para efetuar a troca e fui informada que foi entregue por outra prestadora e que teria que ser feito pelo site da compra. Não consigo entrar pelo site através do meu celular e não tenho computador em casa. Preciso que resolvam o meu problema senão irei procurar meus direitos cabíveis.Obrigada
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Resposta da empresa
14/04/2021 às 08:42
Olá, Elen. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado.
Conforme contato telefônico, nem todos os produtos vendidos no site podem ser trocados na loja física pois temos parceiros que vendem em nossa plataforma.
As trocas em nossas lojas são permitidas para produtos vendidos e entregues por nós.
Foi enviado em seu e-mail um código de autorização de postagem para que você possa enviar o produto. Assim que o ******* ao remetente daremos continuidade em sua troca.
Nos colocamos à disposição para mais esclarecimentos, sugestões ou solicitações através do telefone*******, WhatsApp******* ou pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Ana Paula Aparecido
Atendimento ao cliente - Oscar Calçados
Consideração final do consumidor
15/04/2021 às 07:04
Meu problema foi solucionado rapidamente. Muito satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10