Tampografia de péssima qualidade e atendimento péssimo

Respondida
São Paulo - SP
05/12/2020 às 18:47
ID: 116143229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, após solicitar o orçamento de ******* vidros para tampografia na empresa Oscar Flues, dei andamento a produção e para minha surpresa ao receber o produto eles estavam saindo a tinta apenas da tampografia apenas de lavar com água. Ao questionar a vendedora da empresa Helen, que por sinal não é nada simpática e antipática, a mesma me disse que isso poderia ser um problema do vidro. Ao procurar um dos clientes da Oscar Flues que faz que trabalha com tampografia há anos, o mesmo me confirmou que não existe nenhum problema no vidro e sim a impressão que foi usada pela empresa que é de péssima qualidade. Além disso o mesmo me informou que o valor de um fotolito para gravação custa 25 reais e a empresa me cobrou só de fotolito *******,00. Ou seja, além de ter um atendimento ruim, uma péssima qualidade na tampografia, ainda explora o valor do fotolito cobrado. Estou prestes a fazer o start-up da marca e com um grande problema causado pela Oscar Flues. Aguardo retorno da empresa antes de impulsionar isso em todas as nossas redes sociais para alertar os empresários do seguimento.
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Resposta da empresa
28/05/2021 às 17:27
Prezado Sr. André,
Sentimos muito pelo problema ocorrido. Na época entramos em contato e nos desculpamos, também devolvemos integralmente o dinheiro do serviço realizado. Tomamos todas as providencias necessárias para que este tipo de problema não volte a ocorrer. Reorientamos a equipe de vendas quanto ao atendimento.
Esperamos em uma próxima oportunidade trabalharmos juntos.
Reafirmamos o nosso compromisso em manter a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Oscar Flues