OSCAR FREIRE UMMA HOF

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São Paulo - SP

08/10/2024 às 18:37

ID: 199181589

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No dia 12/09/*******, paguei o valor de R$ 3.*******,00 para a realização de um procedimento estético com aplicação de 4 seringas de ácido hialurônico e Botox na clínica Umma Estética Avançada, com a esteticista Natália Prudente. Fui anestesiada, mas, para minha surpresa, os procedimentos não foram realizados.
Durante o contato inicial com a profissional, pedi apenas a aplicação de Botox e preenchimento labial. Entretanto, durante a avaliação no consultório, ela sugeriu, além desses, o preenchimento da testa, glabela e triângulo nasal. Confiei em sua orientação e aceitei o planejamento proposto.
Ela inicialmente cobrou por 5 ml de ácido hialurônico, além do Botox. Questionei se 5 ml não seria excessivo e acordamos que seriam aplicados 4 ml, e, caso fosse necessário mais, eu pagaria o valor adicional. Também paguei integralmente pelo Botox. Quero deixar claro que em nenhum momento solicitei grandes mudanças faciais.
Ao questionar posteriormente a esteticista, percebi que fui enganada, pois paguei por produtos e serviços que não me foram entregues. Foi aplicado um líquido na minha testa que não era Botox e não colocou os preenchedores.
Além disso, não recebi nota fiscal nem comprovantes dos produtos utilizados. Outro ponto é a desorganização, já que fiquei horas aguardando no consultório.
Apesar de tentativas de solucionar a questao, nao fui tratada com respeito e ha quase 1 semana minhas mensagens sao ignoradas por essa profissional. O que demonstra o mais absoluto descaso e desrespeito.
Diante da falta de ética e profissionalismo, solicito o reembolso integral do valor pago. Caso não seja atendida, tomarei as medidas legais necessárias para garantir meus direitos como consumidora.
Aguardo um retorno urgente para a resolução deste problema.