Black Friday Enganosa

Olá Sra. Marcia,
Primeiramente sentimos muito por não ter conseguido garantir o desconto na data desejada, porém, não entendemos o motivo pelo qual a senhora nos acusa de [Editado pelo Reclame Aqui].
O Oscar Inn é uma empresa idônea e não engana seus hóspedes e por esse motivo inclusive, fizemos questão de informar no e-mail que a sra. recebeu, detalhadamente todas as datas disponíveis na promoção com até 20% de desconto.

Disponibilizamos diversas datas entre os meses de novembro e dezembro de ******* e entre janeiro e junho de *******. Porém, a data pesquisada pela sra. em janeiro, conforme descritivo do email, não entra na promoção, caso a tenha interesse em se hospedar entre 27 a 31/01/23 ou em qualquer data divulgada, a sra. pode se beneficiar dos descontos da nossa Black Week.

Espero ter esclarecido sua dúvida e que aproveite essa oportunidade para garantir sua reserva no Oscar Inn com os melhores descontos.

Bom dia, agradeço o retorno. Mas sinceramente o que voces fizeram foi uma mera promoção de dias em que o hotel estará mais vazio. O intuito da Black Friday não é esse, mas enfim, respeito a promoção que voces fizeram. Quanto a ser uma empresa idônea, favor verificar o que voces incluem na conta dos seu hospedes. Tive o desprazer de ter itens nao consumido na minha conta e se eu não fizesse a leitura dos itens com atenção estaria pagando por algo que eu nao consumi. E pior no mesmo dia tinha 3 pessoas reclamando das mesma situação, Fica ai um ponto de atenção para voces.

Olá Sra. Marcia,
Agradecemos a colocação, conforme descrito detalhadamente no e-mail, temos diversas datas disponíveis para a promoção:

-27 A 30/11
-01 a 02/12
- 04 a 08/12
- 11 a 15/12
- 18 a 20/12
- NATAL (de 22 A 26/12)
- 27 A 31/01
- 01 A 28/02 (EXCETO FERIADO DE CARNAVAL 17 A 22/02)
- 01 a 31/03
- 02 A 05/04
- 09 A 19/04
- 23 A 27/04
-01 a 11/05
-14 a 31/05
- 01 A 07/06
-11 A 30/06

Sobre a outra acusação, por sermos idôneos e transparentes, todos os consumos possuem comanda e são assinados pelos hóspedes assim que solicitados e são disponibilizado para a conferencia durante o check out. Assim como acontece em restaurantes, por exemplo, às vezes os itens podem ser lançados de forma incorreta ou em duplicidade, por erro. Com a verificação do cliente no momento de saída, é possível realizar a rápida correção para que nenhum produto seja cobrado injustamente, conforme aconteceu aqui.
Obrigada mais uma vez.