Oscar Inn Hotel Eco Resort

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São Paulo - SP

18/12/2023 às 11:20

ID: 178511567

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Eu e meu esposo fechamos um pacote no resort dia dia 18 a 21 de dezembro. Fechamos esse pacote em Junho. No mês que novembro ligaram para o meu marido perguntando se ele queria trocar a data, pois o resort estaria recebendo várias times de crianças, que a gente poderia se incomodar com o barulho e a bagunça. Não aceitamos trocar, pois as datas que eles nos ofereçam não ficava bom pra gente, só ficou bom para eles. Enfim, estamos aqui e hoje assim que chegamos já nos falaram que o espaço do SPA está fechado, alegando ter um vidro quebrado e por questão de segurança está fechado, achamos estranho, pois esta recebendo crianças e eles não querem que as crianças usem o espaço certeza que fecharam por isso. Perguntei quando iria abrir, não sabem. Estou frustrada, pois escolhemos aqui justamente pelo diferencial deles que é o SPA, só não cancelamos no momento de entrada pois viajamos horas para estar aqui. O hotel está cheio de reforma no momento que as pessoas estão usando os espaços e não nos foi oferecido nada como algo para melhorar nossa experiência aqui. Nem um upgrade de quarto com uma banheira para suprir o espaço fechado. Segunda vez aqui e não volto mais pela falta de empatia e de informação antes de fechar diárias.