Piscina fria e sauna em manutenção
Não resolvido
Ribeirão Pires - SP
17/07/2022 às 13:50
ID: 146907303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui para o Oscar inn resort com minha mae meu irmão e meu filho falaram que teria sauna e as piscinas seriam aquecidas e teria recreação infantil chegando lá a sauna estava em manutenção e algumas piscinas agua fria sem condições de entrar no frio e não teve nenhuma recreação para meu filho ficou 5 dias não tinha nenhum recreadores o restante foi ótimo na parte da alimentação, limpeza mas essas coisas acima ficamos chateados pois agente paga pra se divertir e chega lá tem coisa em manutenção, algumas piscinas fria e sem recreadores infantil não é justo.
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Resposta da empresa
18/07/2022 às 21:07
Olá Graziela,
Agradecemos seus elogios a nossa gastronomia e limpeza. Conforme conversamos hoje no Instagram, sempre informamos que temos monitoria infantil aos finais de semana e diariamente durante as férias, feriados. Essa informação é encontrada em nosso site e durante a efetivação da reserva.
Sentimos muito pela a sua impressão, mas as piscinas têm suas temperaturas diariamente ajustadas emantem a temperatura quente durante todos os dias.
Esperamos em poder transformar a sua opinião em uma próxima oportunidade!
Réplica do consumidor
18/07/2022 às 23:56
Não é ajustada fiquei 5 dias com água fria e sauna em manutenção e não me avisaram que não teria recreação infantil co. Recreadores desculpa não vai trazer meu dinheiro de volta pois ralados muito trabalhando para ir nas férias pra chegar e ter coisas em Manutenção e piscina que era pra ser aquecida estar fria.
Consideração final do consumidor
07/02/2023 às 20:50
Não resolveram nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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