Comprei uma estátua e não a recebi

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Aracaju - SE

08/01/2016 às 15:24

ID: 16236763

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Comprei uma estatua no valor de 2.******* reais dividido em 6 parcelas pelo site https://******* em junho de *******, e foi pago através da minha conta do Paypal, o vendedor pediu que eu esperasse 2 meses para a entrega do produto, já que era uma estátua exclusiva e vinha de fora do país. Após 2 meses da compra (final de agosto), entrei em contato com o vendedor via whatsap (todas as conversas estão devidamente registradas) pediu que eu esperasse mais 1 mês porque teria ficado para pagamento dos encargos na alfândega. Passado esse mês, entrei em contato novamente com o vendedor pelo whatsap e o mesmo me disse que eu esperasse mais um pouco que ele ja teria resolvido o problema da alfândega e que já estava enviando a estátua para minha residência. Aguardei mais um pouco, mas de paciência já se esgotando, pedia o código de rastreio. Mas o vendedor nunca me mandou (pedi varias vezes). E agora em dezembro, quando entrei em contato novamente com o vendedor, ele disse que ia fazer o reembolso, me enviar a estátua e depois eu pagaria novamente, resultado, não recebi, nem o reembolso, nem a estátua. Fazem mais de 6 meses e nada.

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Resposta da empresa

08/01/2016 às 16:02

Olá Erica, boa tarde!



Conforme explicado inúmeras vezes ao comprador Carlos Augusto, a transportadora não cumpriu com o prazo de entrega. Já lhe enviemos diversas fotos da peça. Em nosso último contato com Carlos, oferecemos o reembolso, e mais uma peça que tinha interesse como cortesia. Porém não tivemos retorno na mensagem.



Aguardamos seu retorno para finalizar essa questão.



Atenciosamente.

Oscar