Sem produto e sem respostas aos contatos de e-mail e telefone
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
07/03/2016 às 16:18
ID: 17273476
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 1 item em pré-venda. Passados alguns meses após o prazo de entrega comecei a entrar em contato com a loja solicitando o andamento do pedido, nesse período ainda recebia respostas da loja, me foram dadas várias justificativas pelo atraso, até que uma semana antes do carnaval me informaram que meu produto tinha chegado e que após o período de carnaval o contato seria restabelecido. Desde então não obtive qualquer resposta da loja tanto pelo e-mail quanto telefonemas. Aguardo resposta tempestiva, do contrário outras alternativas de valer meus direitos serão tomadas.
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Resposta da empresa
07/03/2016 às 22:24
Olá Victor, boa noite, teria no número de seu pedido ?
Réplica do consumidor
08/03/2016 às 23:24
Boa Noite,
Sim.. Número do pedido: Nº R850352416
Compra realizada em 09/03/*******
Wolverine - Days Of Future Past - 1/6th - Hot Toys
Réplica da empresa
10/03/2016 às 23:21
Olá Victor, boa noite !
Ainda não lhe passamos uma posição referente a seu pedido, pois o mesmo encontra-se atrasado. Porém sua ******* ativa. Amanhã estaremos recebendo uma posição de nosso fornecedor, e lhe repassando logo pela manhã.
Qualquer dúvida, estamos a sua disposição.
Equipe Oscartoys Collectibles
Réplica do consumidor
11/03/2016 às 09:33
Ok, aguardo a resposta. Só acho estranha essa informação já que dia 05/02, ultima vez que tive resposta pelo e-mail, me informaram que minha figura havia chegado na terça (02/02) e só não poderiam realizar o envio por estarem em recesso de carnaval.
Réplica do consumidor
17/05/2016 às 15:22
Mais 2 meses e nenhuma resposta. O fornecedor também não passou resposta ou vocês esqueceram o que foi combinado?