Horrível até para Habilitar o módulo fiscal
Não resolvido
Ituporanga - SC
14/05/2025 às 10:04
ID: 217043411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNossa empresa precisa iniciar a fazer as NFCes, entrei no suporte para fazer habilitar o módulo, o suporte diz que preciso entrar no SAC, entrei no SAC fui redirecionado pra outro atendente, o outro Atendente me direcionou para outro Atendente, aí esse outro atendente diz que deu tudo certo e que precisaria entrar no suporte para habilitar
Abri o ticket, o cara falou que tinha que entrar no chat e já fechou o ticket (isso é muito recorrente, a gente manda uma duvida e eles fecham o ticket, os infeliz nem pra deixar a gente agradecer ou tirar dúvida, já fecha o ticket, eu reabri o ticket e falei "caaalma, eu tenho dúvidas" e ele me orientou (e fechou o ticket))
abri o chat, a menina me falou que eu tinha que entrar em contato com o SAC pelo numero, quase falei "PERA AI, MAS DE NOVO?" mas então mandei print dizendo que ja tava feito isso e que agora eu tinha que falar com eles, pra não perder a rotina, agora eles me passaram um formulário pra eu ter que agendar com o pessoal deles pra fazer a configuração.
EU ESPERO QUE SEJA O ÚLTIMO PASSO, EU JÁ NÃO AGUENTO MAIS
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 16:09
Olá, Tiago,
Lamentamos sinceramente por toda a frustração causada durante o processo. Entendemos como esse tipo de situação pode ser desgastante e pedimos desculpas por qualquer falha na condução do atendimento.
Desde que tomamos conhecimento do seu caso, nos colocamos à disposição para entender a situação e auxiliar na resolução. Entramos em contato direto, registramos sua ******* e buscamos garantir o encaminhamento correto junto aos setores responsáveis.
Respeitamos totalmente sua decisão de não seguir com a continuidade do atendimento, mas deixamos registrado que seguimos à disposição para ajudá-lo no que for necessário, caso reconsidere ou precise de suporte em qualquer momento no futuro.
Estamos sempre abertos ao diálogo e comprometidos com a melhoria do nosso atendimento.
Atenciosamente,
Mateus Rocha SAC
Sistema OS Digital
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 12:33
Contratei outra plataforma que atendesse minha necessidade urgente e com um suporte mais ágil, assim não precisei mais do suporte da Work
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 12:33
Pessoal sem vontade de ajudar, espero que tenham melhorado pra não perderem mais clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2