Sistema bloqueado e dificuldade extrema de contato com o suporte da empresa
Em réplica
São Leopoldo - RS
18/11/2025 às 09:32
ID: 232188063
Sistema tem diversas falhas, mas o pior de tudo é conseguir contato com alguém, hoje estou a praticamente 2 horas aguardando alguém ter a boa vontade de responder, não atendem telefone, não respondem no whats, enquanto isso meu sistema está bloqueado, sem conseguir trabalhar, é uma humilhação pra conseguir ser atendido!
Tudo ok seria bloquear o sistema para novos salvamentos.. mas agora bloquear a visualização de informações já cadastradas, das quais você já paga mensalidade a meses.. Pelo menos coloquem algum numero real para atender, eu tenho mais de 5 contatos no whats como da empresa, só 1 responde e nada é do setor dele resolver!
preciso urgente de um retorno!!!!!!
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 16:30
Prezada Tauana,
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados. No período do seu contato, tivemos uma alta demanda nos atendimentos via chat, o que pode ter impactado momentaneamente o tempo de resposta. Informamos que o fluxo já foi normalizado e nossos atendimentos seguem ocorrendo normalmente.
Também aproveitamos para informar que disponibilizamos um novo canal de atendimento, no qual uma técnica especializada fica disponível em um chat online via Meet, permitindo que a dúvida seja enviada diretamente e respondida na hora, garantindo um atendimento mais ágil e direto.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Work
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 17:50
Sigo com os mesmos problemas, sem canais de atendimento que funcionem! Agora por exemplo, não gera boleto de pagamento da mensalidade, nenhum contato responde, e quando eu for abrir o sistema, ele vai estar fora do ar por falta de pagamento, porém um erro no sistema não permite gerar o boleto, ou que seja um link de pagamento se quer!
Está bem complicado seguir com o sistema!
Os canais de atendimento mudam toda hora, os contatos no whats não respondem as vezes lava 2 dias para uma resposta simples, isso se responderem... o contato que me passaram como financeiro, já faz semana que não responde!