Sistema Instável
Resolvido
Tijucas - SC
12/09/2024 às 11:22
ID: 197243305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPensa em um sistema irritante, você com cliente no balcão e o sistema que paga-se todo mês deixando a desejar diversas vezes, emissão de NF dos 24 dias uteis, 14 dias tem que abrir chamado e esperar, e não é internet, temos 2 instalada na empresa para empresa não parar, pesquisando outro sistema para sair dessa cilada que estou a 15 meses.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 08:58
Olá Thiago,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos problemas que você enfrentou.
Aqui na Work, nós valorizamos a oportunidade de corrigir qualquer problema e melhorar nosso atendimento. Pedimos desculpas pela situação e lhe garantimos que estamos dedicados a resolver seu problema da melhor maneira possível.
Para entender melhor a situação, precisamos de mais informações, devido a isso, sua gerente de sucesso Ana Clara, vai entrar em contato com você para falar sobre Sistema não funciona? Isso nos ajudará a entender o ocorrido e encontrar uma solução eficaz.
Sua satisfação é extremamente importante e queremos resolver essa questão o mais rápido possível, o registro desse atendimento constará em sua área do cliente no movidesk, registrado no *******.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência, e reforçamos mais uma vez que estamos dedicados em restaurar a sua confiança em nossa parceria.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Success (Sucesso do cliente) Work
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 15:16
Monitorando....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
19/09/2024 às 09:03
Olá Thiago,
Agradecemos sinceramente por compartilhar suas experiências conosco e pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido. O seu feedback é essencial para o nosso aprimoramento contínuo equeremos assegurar-lheque levamos suas observações muito a sério!
Identificamos as áreas mencionadas na sua reclamação e estamos implementando medidas corretivas para solucionar os problemas destacados. Nossa prioridade é garantir que futuras interações com nossa empresa sejam mais satisfatórias.
Entendemos a relevância da sua avaliação e gostaríamos de convidá-lo a considerar a atribuição de uma nota à nossa empresa no Reclame Aqui. Sua avaliação é valiosa e nos ajudará a medir o impacto de nossos esforços de melhoria.
Agradecemos pela oportunidade de aprender e evoluir com base em sua experiência. Estamos comprometidos em exceder suas expectativas e ansiosos para recuperar sua confiança em futuras interações.
Atenciosamente,
Customer Success WG
Atenciosamente;
Ana Nascimento
Supervisora Customer Success