Problemas com Rescisão Contratual e Desconto de Vale Transporte - Ausência de Atendimento, de Profissionalismo e de Empatia do Setor.
Respondida
Guarulhos - SP
20/05/2026 às 08:59
ID: 249156221
Solicitei meu desligamento do Hospital Geral de Guarulhos em 01/04/26 e, desde então, estou enfrentando problemas para obter suporte do setor de RH referente à minha rescisão.
Ao receber a rescisão contratual, identifiquei desconto referente ao Vale Transporte, porém meu cartão não recebe recarga desde novembro de 2025. Ao questionar o ocorrido, a responsável pela área no RH, *****, informou que verificaria a situação junto à Guarupass e me retornaria ainda naquela semana.
Entretanto, deade então, venho tentando contato diversas vezes por WhatsApp e telefone, sem qualquer retorno. A única pessoa que demonstrou disposição em ajudar foi a colaboradora *****, que, mesmo não sendo da área responsável, tentou intermediar a situação e verificar o caso com a *****. Ainda assim, continuo sem respostas.
Gostaria apenas de um posicionamento claro sobre o que aconteceu, o motivo do desconto e quais providências devem ser tomadas. Incluindo, como posso acessar todos os meus holerites.
Ressalto também que esse não é um problema isolado. Durante todo o período em que trabalhei no HGG, enfrentei recorrentes problemas relacionados ao Vale Transporte, incluindo descontos em folha sem que o benefício fosse efetivamente depositado. Em diversas ocasiões, tive a impressão de falta de preparo no atendimento prestado por esse setor. Inclusive, já formalizei uma reclamação verbal à coordenação do RH, porém situações como essa continuam acontecendo.
Considero a falta de resposta e a ausência de suporte um desrespeito com o ex-colaborador, principalmente em um momento de desligamento, que já é naturalmente delicado. Ressalto ainda que este foi o meu primeiro desligamento, então naturalmente existem dúvidas e inseguranças sobre os procedimentos rescisórios e descontos realizados. Assim, se torna ainda mais difícil lidar com a situação sem um suporte adequado ou qualquer retorno do setor. Aguardo um retorno sobre o caso.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:15
Em 21/05/2026 encaminhado à Sr J.F. em seu endereço eletrônico, relatório detalhado das informações de Vale Transporte.
Em revisão realizada não identificado descontos indevidos em seu pagamento. As recargas foram compradas conforme documento de solicitação de Vale Transporte preenchido pela colaboradora, no entanto a Sr J.F. possui dois cartões ativos e a operadora realizou os créditos, por vezes em um cartão, e noutras vezes no outro cartão.
Toda recarga está sendo liberada novamente para utilização, pois o fato de não validar na época (em até 30 dias da disponibilização), faz com que os créditos entrem em status de "expirado".
Em caso de dúvidas, favor nos contatar pelo endereço eletrônico: [email protected].
Att.
HGG