OSEG Seguros

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

10/07/2014 às 19:44

ID: 9380659

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por meio desta manifestar a minha decepção e a minha rovolta com a Corretora de Seguros Oseg e a Companhia de Seguros Zurich, sou cliente de ambas a mais de 3 anos e tenho 2 carros segurados com essas empresas, porem há 3 semanas recebi uma carta da Zurich dizendo que um dos meus veículos havia sido excluído da apólice por solicitação minha, como em momento algum eu fiz essa ******* em contato imediatamente com a companhia de seguros, lá eles me orientaram a falar com a minha corretora, liguei na Oseg e falei com a Sra. Sirlene, muito educada e solícita, a mesma pediu para que eu enviasse os comprovantes de pagamento e disse que iria abrir uma solicitação junto a Zurich para apurar o que ocorreu.
Isso aconteceu dia 16/06 e até o presente momento contínuo com o meu veículo sem cobertura de seguro, liguei na Zurich e me informaram que a apólice foi cancelada por falta de pagamento da ultima parcela, que foi debitada dia 10/04 da minha conta corrente, fiz um levantamento nos meus extratos bancários e notei que a segunda parcela que foi debitada em 10/01 foi extornada, porem não recebi nenhum comunicado que faltava um pagamento e nem que aconteceria o cancelamento, somente depois de 3 semanas do ocorrido que fui informada na Zurich que o motivo do cancelamento foi a falta de pagamento, segundo eles da ultima parcela.
Na Oseg com a Sra. Sirlene o único retorno que tenho é que ela esta aguardando posiçao da Zurich.
Agora não sei mais oque eu faço pois ligo na Zurich e eles me mandam falar com a corretora para solicitar o boleto de pagamento da parcela faltante para que seja renovada a minha apólice, e na Oseg a Sirlene me diz que esta aguardando e cobrando a Zurich.
Enquanto isso, fico com o carro parado, me causando transtornos depois de ter pago 80% de uma apólice e ter recebido somente 50% do serviço, uma vez que o termino do mesmo seria em Dezembro.
Na Zurich eles parecem meio perdidos sem saber direito o que acontece e na Oseg ninguem nem responde mais meus e-mails. Hoje falei novamente com a Sirlene e ela me garantiu que me daria um retorno até as 14:30, mas isso nao aconteceu.
Estou de mãos atadas.
Meu nome, Amanda Cibele Silva