Renovação de seguro não efetivada e perda de classe de bônus
Não respondida
Osasco - SP
09/02/2026 às 09:38
ID: 240168195
Dia 16/12/2025 assinei o contrato de renovação do meu seguro, que venceria 19/12/25. Como fiz um alteração perdi uma classe de bônus. Então o seguro veio em vez de classe de bônus 2 veio 1. Até aí tudo bem. Fiz a vistoria no mesmo dia. A Dayane me disse que estava tudo certo e qualquer coisa me comunicava . O pagamento foi por cartão de crédito onde escolhi como data o final do mês de janeiro. Chegando nessa época comecei a procurar a fatura e estranhei não receber o cartão . Entrei em contato e ninguém sabia me responder , quando foi dia 05/02 recebi uma outra proposta com vigência a partir do dia 05/02/26. E me informaram que a outra não foi efetivada pois não aceitaram a emissão do cartão. Perguntei se estava se seguro desde dia 20/12 me informaram que estava coberta sim, pois a proposta estava pendente . Entrei em contato com a Porto Seguro e eles me informaram que o meu seguro venceu em 19/12/25 e houve um novo seguro em 05/02/2026. Que do dia 20/12/25 até 04/02/26 o meu carro não estava segurado. E nessa renovação como passou de 30 dias perdi mais uma classe de bônus, ficando com classe 0. Aí quando entendi toda a situação eles disse que se eu quisesse poderia cancelar e que não poderia fazer nada quanto ao bônus. Um descaso total.