Compra de ingressos não emitida e problemas com a nova plataforma da Osesp

Prezado Sr. Luiz,

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocorridos em suas compras de ingressos. Após apuração com a Fever, nossa plataforma de tiqueteria, identificamos que, em um dos casos, o reembolso foi realizado para a data incorreta do mesmo evento, em uma transação diferente da solicitada. Em outra compra, houve falha na emissão dos ingressos, que também foi tratada com reembolso.

Reforçamos a importância de redobrar a atenção, especialmente em situações com múltiplas datas e transações, para evitar que casos como este se repitam.

Nossa equipe interna da Fundação Osesp entrará em contato por telefone para entender como podemos apoiá-lo da melhor forma nas novas aquisições. Agradecemos seu contato e paciência essa definitivamente não é a experiência que queremos que nossos clientes vivenciem. Esperamos poder oferecer uma experiência mais tranquila em suas próximas compras.

Atenciosamente,
Fundação Osesp