OSESP - Orquestra Sinfônica do Estado de São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 09:57

ID: 249575175

Sou PCD, e comprei 1 ingresso PCD e outro de acompanhante para minha namorada para a sessão de sábado, 23/05, mas no dia fui ver e deu algum bug ou problema em que meus ingressos estavam pra quinta, dia 21. Imaginem nossa decepção.

Eu tinha conferido na data, e ela também, nos programamos. Liguei imediatamente no sábado na hora do almoço para a OSESP, e um atendente chamado Lui, ficou mais de meia hora comigo no telefone, com informações incorretas, falando que ingresso PCD era só pra cadeirante, sem considerar outras deficiências.

Mesmo eu explicando a situação, falando do site confuso e do erro que deu, falando da minha condição PCD, que agrava a situação, e pedindo o reembolso ou pelo menos a troca de ingresso, ele disse que eu precisava enviar provas. Mas como vou enviar provas de um erro assim, que no site gerou compra de outro dia?

Além de tudo, fiz o ******* do prazo de 7 dias da compra, e ele não levou em consideração a lei, falando apenas que a sessão já tinha acontecido. Mas foi justamente esse o erro, a troca da data. Tenho todos os prejuízos, não resolvem e ainda desdenham da situação?
Então venho pedir o reembolso dos ingressos, ou a troca por outra sessão, já que todo o prejuízo de estragar nosso fds ja foi feito, e ainda lidaram assim com a situação. Sou PCD, com deficiência física de mobilidade, e não cadeirante, e ele ficava falando isso. Peço para resolverem de alguma forma, ouvirem meu apelo.

Carlos Camargo
CPF *******
Código da compra: VV482T4DYDRM