OSESP - Orquestra Sinfônica do Estado de São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/07/2026 às 12:59

ID: 253583711

Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha profunda frustração com a tentativa de adquirir ingressos para a apresentação da *Cappella Musicale Pontificia Sistina* na Sala São Paulo.

No primeiro dia de abertura das vendas (evento gratuito), tanto eu quanto minha esposa conseguimos selecionar os ingressos no site, porém a compra não era concluída. A plataforma apresentava sucessivos erros, como impossibilidade de finalizar a compra, mensagem de evento indisponível, tela de carregamento infinito ("pião" girando), aviso para tentar novamente mais tarde e, por fim, mensagem de que o site plataforma estava "melhorando sua experiência". Além da falta da comunicação efetiva no site nos primeiros dias sobre o evento, qual plataforma de retirada de ingressos ,qual link ou banner sobre o concerto no site indicando!

Diante dessas falhas, no 1.dia, seguimos imediatamente para a Sala São Paulo na tentativa de adquirir os ingressos presencialmente. Ao chegarmos, ainda fomos direcionados ao local errado. Quando retornamos à recepção, após constatar que a bilheteria próxima ao estacionamento estava fechada, fomos informados de que os ingressos já haviam se esgotado e que o local pra retirada era lá na recepção e não para onde fomos direcionados .

Mesmo após essa experiência, tentei novamente adquirir os 2 ingressos hoje e encontrei exatamente os mesmos problemas, desperdiçando mais tempo e esforço sem qualquer sucesso. Ingressos lá selecionados porém sem finalização!

Compro ingressos com frequência para eventos de grande procura e nunca enfrentei uma situação tão difícil e frustrante. Todo o processo foi marcado por falhas técnicas, falta de informações claras no primeiro dia e ausência de uma alternativa eficaz para quem foi prejudicado pelos problemas da plataforma.l no 1 dia.

Registro, portanto, minha profunda tristeza e insatisfação com a condução desse processo, que impediu minha participação em um evento de grande importância e interesse. Agradeço compreensão dos fatos, e espero poder contribuir pra melhorias. Att.