Ingresso vendido como visão parcial não possui visibilidade do palco
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
16/08/2026 às 19:51
ID: 256606631
Comprei um ingresso para ver um lugar para nós no dia 16.08.2026. camarote superior ímpar fila 9 lugar 15. A venda é descrita como visão parcial. Entendo que comprar esses ingressos significa ter uma visão prejudica do espetáculo. Mas esses lugar não consede visão alguma do palco. Zero visibilidade.
Acredito que deveria deixar claro que nesse lugar seria apenas para escutar o espetáculo. Um descaso com o cliente uma informação imprecisa que prejudica totalmente a experiência. Nesse momento estou escrevendo enquanto escuto o espetáculo.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:04
Prezado Mauricio,
Lamentamos que a localização do seu assento tenha comprometido de forma tão significativa sua experiência durante a apresentação.
Os assentos dos camarotes superiores são comercializados com a indicação de visibilidade lateral, em razão de sua localização. No entanto, compreendemos que, especificamente nesta montagem, a configuração do palco e das placas sonoras do teto acabou restringindo a visibilidade de maneira muito mais significativa do que essa informação poderia indicar no momento da compra a ponto de ter conseguido acompanhar apenas o áudio da apresentação.
Sabemos que não podemos diminuir a frustração vivenciada, mas gostaríamos de ter a oportunidade de recebê-lo novamente na Sala São Paulo e proporcionar uma nova experiência, em uma das próximas apresentações especiais da Osesp aqui na Sala São Paulo:
Osesp e Marin Alsop: Histórias de Amor 17, 18 ou 19 de setembro;
Osesp celebra: Djavan 15, 16 ou 17 de outubro.
Caso tenha interesse, ficaremos muito felizes em recebê-los novamente na Sala São Paulo, desta vez em uma localização que permita uma experiência mais completa da apresentação.
Permanecemos à disposição.