Cancelamento e cobrança indevida de plano de celular sem dados e sinal

Olá, Sra.

Assim que recebemos o relato, realizamos o contato o mais breve possível, lamentamos que sua experiência tenha sido negativa. Isso não reflete o atendimento que queremos oferecer, especialmente devido à sua necessidade.

Gostaríamos de formalizar o acompanhamento e a conclusão do seu chamado. Onde foram realizadas todas as
verificações e tratativas, o cancelamento apenas das telefonias móveis foi realizado conforme protocolo *****, foram também concedidos o desconto sobre a não utilização dos mesmos.

Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Sucesso do Cliente - Osirnet