Cliente reclama de falta de inter.
Respondida
Pelotas - RS
04/02/2026 às 12:16
ID: 239747051
Bom dia! Estou sem internet há mais de 24h, com todas as contas pagas e simplesmente o suporte da Osirnet é péssimo, ficaram de vir hoje pela manhã e nada de vir, né uma satisfação dão para o cliente! Chamei agora no WhatsApp e fiquei falando sozinha, uma pouca vergonha isso, sendo que sou cliente há uns 6/7 anos já!!! Vergonha dessa empresa atender e tratar os clientes dessa forma.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/02/2026 às 10:22
Ola Senhor,
Realizamos a verificação de sua conexão e foi constatada a ocorrência de LOS por meio de nosso suporte especializado. Diante disso, foi efetuado o agendamento de uma visita técnica.
A visita foi realizada em 05/02, ocasião em que nossos técnicos constataram que sua conexão havia sido restabelecida. Após a conclusão do atendimento, entramos em contato com o senhor para tratar do desconto referente ao período em que permaneceu sem acesso à conexão.
Em novo contato, o senhor confirmou que sua conexão encontra-se estável e funcionando normalmente. O atendimento foi devidamente registrado sob o protocolo *****.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou dificuldades que possam surgir.
Atenciosamente,
Setor de Sucesso do Cliente
Osirnet