Cobrança duplicada e mau atendimento: atendente desligou o telefone

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Teutônia - RS

17/12/2025 às 08:36

ID: 235055615

Péssimo atendimento, foi me descontado duas vezes o valor no débito em conta, liguei para resolver pois preciso do valor e a atendente ***** me desligou o telefone na cara..
Fora outros problemas que já enfrentei.

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Resposta da empresa

17/12/2025 às 15:28

Olá, tudo bem?
Após análise, identificamos que o valor descontado em conta foi referente a uma fatura que já havia sido excluída. Diante disso, realizamos contato com a cliente para alinhamento e providenciamos o reembolso do valor indevidamente debitado.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.