Demora excessiva no atendimento da Osir, comparado a um atendimento de [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Santos - SP
08/09/2026 às 17:30
ID: 258496863
Entrei em contato com a osir, a atendente me pediu pra aguardar as 11.56 h. As 17.32 h me responderam. Que feio, uma baita empresa, com atendimento de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 10:18
Olá!
Após contato com o cliente, entendemos o seu descontentamento e pedimos desculpas pelo tempo de espera e pelo ocorrido, pois essa não é a experiência que buscamos proporcionar.
Durante a tratativa do protocolo *****, verificamos que o cadastro do débito em conta havia sido realizado em loja, porém ainda faltava a autorização pelo aplicativo do banco. Enviamos ao cliente o passo a passo para realizar a liberação e, com nosso auxílio, a autorização foi concluída com sucesso.
Após a conclusão, não ficaram pendências ou dúvidas relacionadas à solicitação.
Lamentamos o transtorno e agradecemos pela oportunidade de realizar a tratativa.
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 00:57
Ampliar mais formas de pagamento. E lançar mais promoções por mais megas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5