Indignação

Question

Dia 22/04 encerrei o contrato de Internet com a Osirnet, por falta de acesso aos serviços financeiros e má negociação. Havia uma fatura em aberto do dia 12/04, e quando perguntei sobre como ficariam os valores ao encerrar a internet, informaram que haveria apenas os dias utilizados até o momento. Agora entro no aplicativo e estão me cobrando 3 valores a mais, absurdos, muito mais além que uma fatura mensal. Isso só confirma a minha indignação com a empresa.

Accepted Answer

Olá, Sra.

Lamentamos profundamente pelo ocorrido e reforçamos que essa não é a conduta que representa os valores e o padrão que prezamos. Assim que recebemos seu relato, o caso foi tratado internamente com prioridade.

Agradecemos por nos informar, pois seu retorno é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.

Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição para qualquer necessidade pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Sucesso do Cliente - Osirnet

Indignação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor