Instabilidade de sinal e descaso no atendimento, cliente ficou sem retorno e sem solução.
Respondida
Pelotas - RS
10/07/2026 às 21:13
ID: 253627467
Meu sinal esta instavel ha dias. Entrei em contato com a empresa e me pediram para aguardar enquanto verificavam o sinal e simplismente me deixaram falando sozinha sem me dar retorno e nem resolver meu problema! Estou sem sinal para assistir filmes e inclusive nem no celular reconhece o wifi. Acho isso um abuso, pois eu como cliente pago em dia e fui ignorada e prejudicada. Funcionario Leonardo S. abriu o atendimento e fiauei quase 1h falando sozinha e sigo sem sinal! Quero solução!!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:54
Olá, senhora.
Foi realizada a verificação de sua rede, bem como efetuados ajustes nas configurações de seu roteador, com o objetivo de otimizar o funcionamento da conexão.
Posteriormente, entramos em contato para acompanhar a situação, ocasião em que a senhora informou que sua conexão se encontra normalizada.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco, pois ele é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Caso surja qualquer dúvida ou dificuldade futuramente, pedimos que entre em contato conosco novamente. Nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário com a maior agilidade possível.
Seu protocolo de atendimento é *****.
Atenciosamente,
Setor de Sucesso do Cliente
Osirnet