Instabilidade e lentidão na internet, velocidade abaixo do contratado
Respondida
Pelotas - RS
14/07/2026 às 17:56
ID: 253915639
Instabilidade na internet!
A internet da Osirnet nunca foi das melhores, mas nos últimos dias está lenta demais, vídeos no YouTube estão rodando bem, até ali, até 720p acima disso trava muito, mas muito. Tenho plano de 600mb mas o download é lento, e a velocidade de internet que chega para mim fica sempre em 250mb.
Estou pensando em trocar.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:52
Olá, senhor.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco, pois ele é muito importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços e atendimentos.
Realizamos tentativas de contato pelos meios de comunicação cadastrados, com o objetivo de compreender melhor a situação relatada e realizar as verificações necessárias. No entanto, infelizmente não obtivemos retorno.
Caso o problema ainda persista, solicitamos que entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento para que possamos dar continuidade à análise e adotar as providências necessárias para a resolução da demanda.
Seu protocolo de atendimento no Reclame Aqui é *****.
Atenciosamente,
Setor de Sucesso do Cliente Osirnet