Internet com problemas de latência e perda de pacote, atendimento demorado para resolver e cancelar

Bom dia, senhor.

Foi realizada uma ativa para compreendermos melhor a situação relatada. Após alinhamento e conversa sobre o ocorrido, efetuamos a verificação completa de sua conexão e realizamos a padronização da rede conforme as normas e procedimentos da empresa.

Posteriormente, solicitamos que o senhor realizasse testes em sua conexão, momento em que foi relatada uma melhora no funcionamento do serviço. No dia seguinte, entramos em contato novamente para confirmar a estabilidade da conexão e o funcionamento adequado da rede, porém não obtivemos retorno.

Pedimos que, caso ainda exista alguma dúvida ou ocorra qualquer problema relacionado à sua conexão, entre em contato conosco novamente para que possamos prestar o suporte necessário da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Setor de Sucesso do Cliente.