Internet lenta e instalação inadequada com pontos não funcionais

Olá, senhora.

Foi realizada a verificação de sua rede, ocasião em que foram identificadas irregularidades em sua conexão. Diante disso, foi agendada uma visita técnica para a realização dos reparos necessários.

Durante o atendimento no local, nossa equipe técnica efetuou os ajustes necessários e, após a realização de testes, constatou que a conexão havia sido restabelecida e estava funcionando normalmente.

No dia seguinte, entramos em contato novamente para acompanhar a situação, e a senhora confirmou que houve melhora na conexão, informando que o serviço permaneceu estável e totalmente normalizado.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco, pois ele é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Caso surja qualquer dúvida ou dificuldade futuramente, pedimos que entre em contato conosco novamente. Nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário com a maior agilidade possível.

Seu protocolo de atendimento é 5107767.

Atenciosamente,

Setor de Sucesso do Cliente
Osirnet

No dia que vieram olharam e funcionou hj tá uma [Editado pelo Reclame Aqui] de novo não adianta vou ter que cancelar os serviços melhor que passar raiva pq não tem cabimento as vezes funcionar e as vezes não ! Os técnicos vierem mas não fizeram nada deixaram a mesma instalação que tinha da outra operadora e só trouxeram um cabo aqui mas não sei o que tem de errado que voltou a ficar ruim de novo é isso não adianta.

Está bem instável a conexão não sei o que tem de errado mas tá horrível de ruim , lenta as vezes funciona as vezes não ! Tirei a vetorial pq ouvir dizer que a osinert era melhor mas não é nada que arrependimento nunca tive tanta raiva com um serviço de internet igual estou tendo com essa osinert! Simplesmente os serviços deles as vezes funciona e as vezes não lembrando que não há nem um mês que solicitei os serviços ! E estou completamente insatisfeita com essa internet.
Mas tbm não adianta pq os técnicos vem aqui e olha e diz que tá certo então não adianta eu reclamar tentar resolver não o jeito agora é contratar a vetorial de novo e cancelar isso !

Acabei de receber uma fatura da osinert me cobrando ebook áudio book skello sei lá o que lembrando que a atendente no ato da contratação disse que eu pagaria só a mensalidade daqui 30 dias e que não tinha taxa de instalação então que cobrança é essa de ***** reais ? Se eu coloquei o serviço dia 09 de julho e hj é 17 de julho
Além de não ter os serviços de internet de qualidade já estão o cobrando o que desconheço .