Reclamação sobre lentidão, oscilação e instabilidade da internet Osirnet, com velocidade inferior à contratada.
Não respondida
Capão do Leão - RS
05/06/2026 às 15:18
ID: 250611085
Quero deixar registrado aqui o desserviço da Osirnet em resolver os problemas de lentidão e desempenho. Atualmente, já abrimos uma reclamação sobre o problema da internet oscilar muito, pois tem dias que ela fica muito lenta e aumenta muito o ping (mais de 1000). Ainda, em alguns dias acaba caindo com uma certa frequência, no mínimo 1 dia da semana enfrento algum problema rápido de desconexão, o que não deveria acontecer.
Ultimamente, troquei o meu local de trabalho para o quarto, então começou o caos, simplesmente o roteador não alcança bem o sinal no quarto, sendo que moro em um ap MINÚSCULO de 40m. Então, juntando o problema da internet oscilar, tem dias que não consigo fazer um download ou fazer uma pesquisa simples no google.
Ainda, no teste de velocidade, a internet não entrega nem a metade do que pagamos, chega a 143 pra download e 20 pra upload, simplesmente RIDÍCULO.
Se não enviarem um técnico pra trocar o roteador e resolverem o problema, irei cancelar a internet da Osir e trocar para outra. Eu tinha a mesma internet em outro imóvel e lá era boa, mas pelo jeito a qualidade não é igual para todos, lamentável.
Número do contrato: *****