Bloqueio de Conta na Plataforma Osler Medicina Sem Justificativa e Suporte Inexistente Prejudica Rotina Acadêmica
Não respondida
São Luís - MA
13/05/2026 às 19:47
ID: 248580749
Prezados,
Venho, por meio deste, registrar formalmente minha insatisfação com o bloqueio da minha conta na plataforma Osler Medicina, que já perdura há 6 dias, sem qualquer aviso prévio, justificativa ou retorno por parte da equipe de suporte.
Utilizo a plataforma exclusivamente para fins de estudo, sendo uma ferramenta essencial na minha rotina acadêmica. Desde o bloqueio, estou sendo diretamente prejudicado, pois não consigo acessar conteúdos importantes para minha preparação.
Já realizei tentativas de contato pelos canais oficiais da empresa, porém, até o momento, não obtive qualquer resposta, o que demonstra falha grave no suporte ao usuário.
Diante disso, solicito com urgência:
esclarecimento imediato sobre o motivo do bloqueio;
reativação da minha conta, caso não haja irregularidade;
posicionamento formal da equipe responsável.
Ressalto que a ausência de suporte e transparência é inaceitável, especialmente em uma plataforma voltada à educação.
Aguardo retorno com a máxima urgência.
Atenciosamente,