Conta Bloqueada Sem Explicação - Impacto nos Estudos e Necessidade de Resolução Urgente
Não respondida
Curitiba - PR
20/04/2026 às 12:26
ID: 246498835
Bom dia,
Desde o dia 16, minha conta aparece como bloqueada, sem qualquer explicação clara. Ressalto que todos os pagamentos estão rigorosamente em dia e que utilizo a plataforma diariamente como ferramenta essencial para meus estudos, especialmente voltados para estágios e residência.
Já abri um chamado, porém o prazo informado para retorno é apenas no dia 30. Considero esse tempo extremamente longo, tendo em vista que ficarei cerca de 15 dias sem acesso por um problema que não foi causado por mim. Isso está impactando diretamente minha rotina e meu desempenho acadêmico.
Gostaria de deixar claro que gosto muito da plataforma e reconheço sua qualidade inclusive superior a outras que já utilizei. Justamente por isso, a situação se torna ainda mais frustrante.
Entendo que possam existir questões relacionadas à segurança, como tentativas de ataque ou invasões, mas a falta de comunicação e transparência com usuários que estão em dia e utilizam ativamente o serviço é extremamente desagradável e injusta.
Diante disso, solicito, com urgência, a verificação do meu caso e, se possível, a antecipação da resolução do problema.
Aguardo um retorno breve.