NÃO ACEITAM CANCELAMENTO
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/05/2025 às 14:46
ID: 216289611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei um plano de 12 meses (pagamento mensal de *****) em janeiro/2025 e agora em maio decidir cancelar pois não uso por falta de tempo e conteúdo muito raso. Simplesmente disseram que não aceitam cancelar após 7 dias da compra. Ainda tem 8 parcelas a vencer e vão me cobrar sabendo que não vou usar. NÃO ASSINEM OSLER, NÃO VALE A PENA!
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 10:55
Helis, tudo bem?
Compreendemos sua frustração quanto ao não cancelamento do seu plano.
Nossa política segue estrita e integralmente o Código do Consumidor, que respalda o direito do cliente de avaliar o serviço nos primeiros 7 dias após a compra e, nesse período, solicitar cancelamento com estorno completo. Essa é a prática comum no mercado, incluindo para outros preparatórios e cursos.
Você adquiriu o produto 17/01/******* e solicitou cancelamento 4/05/*******, significativamente além do prazo de 7 dias.
Lamentamos que tenha usado do espaço da ReclameAqui para críticas não embasadas, e movidas por sua frustração.
Não iremos proceder com o cancelamento, mas toda a equipe está à sua disposição para ajudar com o melhor uso possível da plataforma, seja via email (*******, resposta em até 24 horas) ou através da DMdoInstagram.