Problemas no login e recuperação de senha para compra de plano na Osler
Respondida
Porto Alegre - RS
14/04/2026 às 17:55
ID: 246055659
Fiz o cadastro no site da Osler para acessar alguns conteúdos gratuitos e para isso tive que acessar e criar uma conta, como a minha intenção era assinar o produto depois já realizei todo o cadatro. Entretanto, hoje, ao tentar efetuar a compra do plano (e garantir o desconto que tem prazo 1 dia apenas) não consigo realizar o login. A plataforma solicita que eu modifique a senha, mas nunca recebo o email para confirmação do código. Quero saber como proceder, uma vez que ja tentei o suporte da empresa duas vezes e não obtive nenhuma resposta. Fico imaginando o suporte que dão aos clientes se para comprar um produto é um problema desse tamanho. Indignada com o descaso da empresa.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 22:11
Oi, Taina, sei que está brava, mas fora isso, tudo bem com você?
Estou aqui para resolver seu problema e resolver a sua queixa.
Taina, me parece que você tentou comprar entre o dia 14 e 15 de abril, e foi justamente quando introduzimos a verificação em duas etapas com o celular. Nesses dois dias, realmente ocorreram erros pontuais enquanto o sistema entrava no ar.
Até hoje, 15/04/2026, às 22:00, todos os mais de 10.000 alunos já validaram o celular e acreditamos que o sistema está estável e servirá à você perfeitamente. Reforçamos que os canais de atendimento da Osler são através do app (sem exigir verificação de celular) ou se quiser falar com os donos, através da DM do Instagram. Se você não conseguiu comprar com o desconto, pode ter certeza que entrando em contato por qualquer um desses canais, lhe será estendida a oportunidade.
Estamos à disposição.
Equipe Osler