Demora na entrega e falta de comunicação da empresa sobre o status do pedido de uma bota.
Resolvido
Marília - SP
29/05/2026 às 11:55
ID: 250032451
Fiz uma compra no dia no dia 23/05 e hoje 29/05 não tem mudança no status. Não tem envio no rastreio. Tento contato com a empresa mas o WhatsApp não responde. Tenho viagem marcada e preciso do produto, no caso uma bota.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 21:49
Olá, Elizabete!
Lamentamos por sua apreensão! De fato o tempo entre a entrada do pedido e a coleta para transporte pode gerar dúvidas nesses tempos em que vivemos. Mas, uma vez que recebemos nossos pedidos,temos fases internas de preparo para viagem. Essas etapas estão previstas no prazo calculado no momento da compra.
Cuidamos de cada pedido com enorme carinho e, conforme informado via atendimento de WhatsApp, sua entrega segue em expedição rigorosamente dentro do planejamento e chegará pra você e sua família no prazo previsto que é dia 4 de Junho de 2026
Seguiremos te dando mais detalhes através do nosso suporte e temos certeza de que você ficará satisfeita com a entrega no prazo e com o melhor da nossa Oslo Inverno.
Estamos à disposição em nossos canais e acompanhando sua entrega em detalhes.
Pode nos chamar a qualquer momento!
Com máxima atenção,
Equipe Oslo Inverno
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 11:21
Editado Pelo Reclame AQUI, recebi contato da empresa no mesmo dia garantindo a entrega da bota que de fato chegou no tempo previsto. Isso demonstra seriedade da empresa e o produto é de excelente qualidade. O que precisa ser revisto é a logística, já que a empresa cumpriu o prazo prometido, mas não houve atualização no status quando eu rastreava a entrega e isso causa apreensão, já que vivemos num tempo em que infelizmente há muitos [Editado pelo Reclame Aqui].
Felizmente meu produto chegou, é muito bom e a empresa de fato é recomendável e de confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8