Minha compra ainda não chegou. Natal é amanhã.

Olá, Nathália! Ficamos felizes que tenha escolhido a Oslo Inverno e nos desculpamos pelo seu transtorno.
Nathália, assim como explicamos a você nas nossas tratativas, nossos envios têm etapas internas de preparação, separação e postagem. Esse período já é considerado dentro do nosso site e o despacho da sua compra foi feito conforme planejamento. A modalidade de envio pela qual você optou era via Correios e, tendo os Correios feito a entrega dentro da normalidade e cumprido o prazo contratado, você teria recebido a sua bota exatamente na data informada como era possível ver no código de rastreamento que te enviamos. Infelizmente, por algo que não nos foi informado, erros aconteceram na logística dos Correios que atrasou a sua entrega. Abrimos diversos chamados e um representante da nossa empresa foi pessoalmente até a agência em que foi feita a postagem para verificar se havia algo que pudesse ser feito. Acompanhamos todo o processo e quando percebemos que estava de fato fora de padrão, postamos outra Oslo para você via Sedex na expectativa de que esse envio pudéssemos garantir que chegaria, uma vez que o outro estávamos temendo que tivesse sido extraviado. Nosso segundo envio chegou pra você normalmente, o que deveria ter acontecido com o primeiro. Nosso primeiro envio posteriormente chegou também pra você. Sabemos que nenhuma explicação muda a apreensão até que a entrega fosse finalizada mas uma vez que fazemos a postagem das nossos botas perdemos a possibilidade de intervir diretamente afim de evitar ou corrigir qualquer problema. Essa dificuldade não faz parte do nosso padrão de envios. O final de ano é uma época desafiadora ficamos felizes que no final as botas tenham chegado a tempo para sua viagem! Seguimos à sua disposição e desejamos que seu marido tenha AMADO a Oslo dele!