Produto não entregue e sem contato com a empresa

Olá! Sentimos muito pela apreensão gerada! Seu primeiro contato foi feito no final de semana em nossos canais e nesses dias não temos atendimento online ativo. Mesmo assim, no sábado a noite, quando tivemos acesso à sua mensagem buscamos oferecer suporte imediatamente. Reconhecemos e pedimos sinceras desculpas pelo atraso em sua entrega. Como pudemos demonstrar no acompanhamento da finalização do seu pedido, a postagem foi feita dentro do prazo e deveria ter chegado na data prevista pra você e sua família. Fizemos intervenções junto à transportadora e pudemos ficar felizes por finalmente seu pedido ter chegado 3 dias após a data prevista.
Pedimos mais uma vez sinceras desculpas por esse problema. Temos máximo comprometimento com a qualidade de nossos produtos e com a seriedade em nossas entregas e esse não é nosso padrão de prestação de serviço.
Aproveitamos essa oportunidade para aprimoramento do nosso contato com os nossos parceiros de logística de transporte afim de evitar que algo similar se repita.
Agradecemos muito à paciência para aguardar e por nos permitir encontrar a solução.
Somos uma marca apaixonada pelo que faz e crescer com você nos deixou ainda mais fortes.
Seguimos sempre à disposição em todos os nossos canais e será sempre uma alegria atender você!
Equipe Oslo Inverno