MÁ ATENDIMENTO E NÃO TROCARAM MINHA MANGUEIRA
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2019 às 23:07
ID: 43640465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pai foi até a Osmag para comprar um encaixe de mangueira. Lá foi dito que não existia encaixe para a mangueira e venderam uma nova. Quando meu pai chegou no curso dele, com ela lacrada, o professor disse pra ele nem abrir. Disse que venderam o tamanho errado pra ele, que aquela era de 1m e ele precisava de uma de 1m e meio. Ele voltou na loja uma semana depois (porque teve carnaval) e o vendedor foi verificar com a gerente se tinha como trocar. A gerente Marta foi SUPER MAL EDUCADA, disse que o vendedor nem tinha que ter ido perguntar porque não é o procedimento da loja, falou isso na frente do meu pai.
Meu pai não estava pedindo pra levar de graça nada não, ele queria PAGAR A DIFERENÇA e pegar a mangueira de 1m e meio e a outra estava LACRADA. Não entendemos qual o impedimento nisso.
Precisamos de uma mangueira de 1m e meio e estamos aqui presos com essa de 1m que pra mim não serve.
Conseguimos resolver?
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2019 às 17:00
Prezada Sra Carolina,
Informamos que por motivos fiscais, não foi possível realizar o cancelamento da sua compra, pois a mesma foi realizada em fevereiro e o retorno em nossa loja ocorreu apenas em março,
Desde já pedimos desculpas por qualquer insatisfação em nosso atendimento.
Atenciosamente,
SAC
Osmag Rio e Stock Frio
Réplica do consumidor
28/03/2019 às 01:42
Olá Osmag, tudo bem?
Eu trabalho em uma empresa de máquina de cartão de crédito, eu sei que uma venda no débito tem até 90 dias para ser cancelada, crédito ******* dias. Sei também que a pessoa pode dar chargeback se comprar algo e tiver um desacordo comercial.
Falar pra mim que não pode cancelar porque virou o mês é sacanagem.
Meu pai queria pagar a diferença para pegar a mangueira que ele queria. Podia cancelar a antiga e ele pagava a nova.
Vocês enrolaram ele foi isso que aconteceu e estão tentando me enrolar.
Eu faço o que com essa mangueira agora? Que o vendedor não avisou a ele que tinham dois tipos?
Consideração final do consumidor
24/05/2023 às 12:08
Não foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0