OSÓRIO FARDAMENTOS LTDA

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Guarulhos - SP

28/05/2025 às 14:38

ID: 218240235

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Efetuei a compra de duas calças táticas tamanho M após seguir rigorosamente as medidas indicadas pela loja. Quando eu recebi as calças e conferi vi que uma delas estava com o botão solto e sem possibilidade de encaixa, além de nenhuma das calças servirem, medidas muito diferente das indicadas. Realizei contato para informar a questão do botão e pediram para que eu mesmo levasse em uma costureira para arrumar, e eles fariam o estorno do valor.

Devido ao tamanho incompatível da calça segui as políticas de troca (iria arcar com o custo de envio e reenvio), enviei uma das calças pois a outra um colega de tamanho menor decidiu ficar, e o que havia sido me informado é que após a postagem era só enviar para eles o código de rastreio que eles enviavam a troca.

Postei nos correios e enviei o código, porém nesse momento informaram que apenas quando a calça chegasse para eles que enviaram uma nova, já contradizendo o que informaram em todos os outros contatos que realizei com a empresa.

Informei que eu realmente precisava da calça o quanto antes para trabalhar, até me coloquei a disposição de depositar o valor da calça como garantia até o recebimento da que enviei, porém o atendimento foi realizado de forma totalmente arrogante pela loja, e em poucos minutos de conversa mandaram eu procurar um outro fornecedor e estoraram o valor.

Em resumo:

Medidas indicadas pela loja são totalmente divergentes da calça que eles vendem, causando óbvios problemas na chegada do produto;

Envio de peça com defeito (botão sem condições de uso);

Na hora da compra foi indicada uma política de troca (envio da troca após postagem e envio do código de rastreio), porém ao solicitar a troca a deliberação da loja foi divergente, o que causaria atrasos no reenvio da peça;

Péssimo atendimento de pós venda, onde mesmo após eu sugerir algo para entrar em um acordo, o atendimento se deu de forma grosseira e decidiram sem mais e nem menos cancelar a compra;

Tendo em vista o erro de medidas das peças vendidas por essa loja, envio de peça com defeito, desrespeito à própria política de troca da loja e péssimo atendimento pós vendas, realizo aqui minha reclamação e alerta aos demais compradores.