Ospe Floor

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/07/2022 às 18:26

ID: 146857141

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei na Madel há 3 anos atrás um piso vinilico SPC de encaixe click para toda a sala e um dormitório.
O piso foi instalado por um prestador de serviço indicado pela própria Madel e foram seguidas todas as orientações do fabricante para a instalação, porém um tempo depois o piso começou a apresentar uma certa "movimentação" entre as tabuas.
Depois disso começou a soltar, levantar em várias partes da sala e do dormitório. Além disso, lascas das tábuas começaram a soltar também.
Muito bem, acionei a Madel que enviou um técnico na minha casa.
O técnico ao chegar avaliou o piso e constatou que não era possível fazer manutenção porque o piso está 80% condenado, com os encaixes clicks quebrados e todo ressecado.
O técnico também avaliou que não teve mal uso do piso uma vez que não tem sinais de umidade nem de sol incidente no piso, o que poderiam ser razões para explicar a questão, ou seja, o piso está com defeito!!! Tenho inclusive o audio que o técnico enviou para a Madel falando sobre o piso.
Quando comprei o piso, não poupei para pagar, uma vez que não é um piso barato, porém o que me chamou a atenção era a garantia de 10 anos dada pela Madel.
Como pode um piso com uso residencial onde não houve mal uso, que tem 10 anos de garantia e com 3 anos está condenado??
O que mais me deixa indignada é o descaso da Madel que alega que não pode fazer nada!!!!!!!
Já tentei via e-mails, via ligação telefônica, porém não me restou outra alternativa que não fosse enviar a reclamação aqui e buscar meus direitos legais.
Quero a troca do meu piso. Um absurdo o descaso da Madel!!!!!