Ospe Floor

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São Paulo - SP

26/07/2024 às 10:31

ID: 193849163

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Em maio de ******* ,comprei na loja Spazío Revest & Decor, o piso vinilico Malaga da Ospefloor. A instalação foi feita por um colaborador da loja, e finalizada a instalação, ficamos muito satisfeitos com o resultado, porém 1 anos depois começamos a perceber que o piso começou a criar fendas, e cada vez maiores. Em março desse ano entrei em contato com a fabrica para relatar o problema, pois a loja na qual eu comprei não estava mais no endereço. Me responderam (via Instagram e posteriormente por email) e disseram que a loja precisava fazer uma visita técnica, depois de alguns contra tempos com datas, o técnico foi ate minha casa e relatou que meu piso havia encolhido e que não tinha o que fazer, pedi uma avaliação por escrito, mas ele disse que iria relatar primeiro para a Sra. Giovanna (dona da loja), depois eu não tive mais retorno de ninguém. Cheguei a enviar mensagem para a Sra. Giovanna, perguntando se ela havia relatado o problema para a fabrica, mas até a presente data eu não tive retorno. Mandei um email para a fabrica explicando da visita da técnico e depois mandei uma mensagem via Instagram, mas também não tive retorno. Minha pergunta é a seguinte, onde esta a garantia prometida no ato da compra? É um descaso muito grande com o cliente, lutamos e trabalhamos muito para poder comprar o nosso piso, e ai eles apenas nos ignoram? Único erro que cometemos, foi de não ter pesquisado sobre a má fama da fabrica e dos pisos, pois isso nos teria evitado tamanho prejuízo e dor de cabeça. Para aqueles que estiverem lendo essa reclamação, um conselho...não comprem, pois o produto não é bom.