Ospe Floor

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São Paulo - SP

22/07/2024 às 16:14

ID: 193509007

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Comprei um piso (piso vinilico osper flor 3mm Imperium ) com coloção e rodape incluso , atravé de um representante comercial dos senhores, Scala Decor cnpj 23085983/*******01 - Através do vendedor Marcio, em julho de *******, como informado pelo vendedor eu teria como garantia do piso de 10 anos , porém, ao passar do tempo, venho notando que o piso vem cada vez mais se abrindo entres as juntas, chegando a apresenta espaçamento maior que 5mm entre as peças , após entrar em contato com um arquiteto e em seguida com um engenheiro foi solicitado um estudo prévio e um pequeno laudo aonde ja foi descartado problemas voltados a humidade e dilatação da estrutura .
Entrei em contato com o vendedor para solicitar ajuda, porém o mesmo , após algumas conversas se recusa a realizar a abertura de chamado para garantia , relatando que existe uma cobrança que é aplicada de forma ilegal e totalmente fora dos padrões exercidos pela empresa ( Osper flor ), além de cobranças de serviços que o mesmo não poderia assumir e não conseguiria resolver minha situação, me orientado a entrar em contato direto com a empresa para conseguir negociar o que poderia ser feito. Após visita de um dos seus funcionários, da loja o mesmo acredita que o problema não está relacionado a colocação, mas sim ao produto que tiverem peças encolhidas e por esse motivo, o mesmo não pode ser responsabilizado por nenhuma ação o que ele poderia me ajudar era apenas passar o contato da empresa para que eu possa entrar em contato e tentar resolver .
E nesta historia via um jogando para o outro e eu como consumidor final estou no prejuízo com o piso com aberturar de 4 a 5 mm , a empresa não respeita seus consumidores