Frustração com a péssima qualidade da lâmpada LED HB4: cor amarela e foco ruim.
Resolvido
São Paulo - SP
03/04/2026 às 20:16
ID: 245114251
Eu queria deixar registrado a minha frustração com um produto recém adquirido dessa marca.
Depois de tantos anos sabendo e usando todos os produtos deles, ontem comprei um par de lâmpadas HB4 para meu carro, com a promessa de que seria uma excelente lâmpada de LED e com iluminação Premium.
Hoje,após a instalação, qual a minha surpresa com a péssima qualidade do produto.
Os problemas começam com a cor do produto:
Luz amarela(na caixa fala extra white look). Nunca vi led white amarelo. Parece a lâmpada de um fiesta 98 de tão ruim.
O foco da lâmpada é péssimo e não ilumina absolutamente nada à frente.
Como que pode ter tanta informação incorreta em um só produto?
Muito, mas muito frustante pagar um alto valor esperando algo equivalente em qualidade e receber uma decepção dessas.
Eu gostaria muito de uma resposta da empresa sobre o que pode ser feito no meu caso.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:02
Olá, bom dia!
Bem-vindo ao Serviço de Atendimento ao Consumidor OSRAM.
Agradecemos o seu contato e o atendimento as suas expectativas é nossa prioridade
Me chamo Emelly e faço parte do time Reclame Aqui OSRAM.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Encaminhamos um e-mail solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
Qualquer dúvida pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: [email protected] ou pelo telefone: 0800-776-7726
Protocolo: *****
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Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor OSRAM
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 11:46
Enviei todos os arquivos que me foram solicitados por e-mail, pediram um prazo de 15 dias e até o momento me deixaram falando sozinho. Cadê o compromisso e o zêlo pela marca?
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 17:32
A despeito do meu problema ter sido resolvido e eles terem me indenizado com o par de lâmpadas correto, a qualidade não é a mesma que a fabricante promete na embalagem.
O produto(lâmpadas do farol) têm baixa intensidade, são amarelas(a embalagem diz seria cool blue) e vêm numa embalagem muito frágil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8