Lampada farol queima com 3 meses
Resolvido
Maringá - PR
15/11/2025 às 19:17
ID: 232002517
Em 14 de agosto desse ano comprei um par de lâmpadas para farol modelo Night Breaker Laser H7 55w 3900k, fiz a instalação e estavam funcionando bem, uma potência muito boa. Hoje, com apenas 3 meses de uso, a lâmpada queimou. É decepcionante. Pesquisei bastante antes de comprar, o produto tinha boas recomendações e decidi pagar um valor relativamente alto pela qualidade proposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2025 às 10:05
Prezado Sra. Jessica bom dia.
Bem-vinda ao Serviço de Atendimento ao Consumidor OSRAM.
Agradecemos o seu contato e o atendimento as suas expectativas é nossa prioridade
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos um e-mail solicitando maiores informações sobre o ocorrido para
direcionar a melhor solução.
Qualquer dúvida pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
******* ou pelo telefone: *********************
******* / ID:232002517
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor OSRAM
Réplica da empresa
05/01/2026 às 09:02
Prezado Sra. Jéssica,
Conforme alinhado, entendemos que a sua solicitação foi devidamente tratada e finalizada.
Esperamos que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas.
A sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós, pois contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos e do nosso atendimento.
Caso reste qualquer dúvida ou necessidade adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais:
[email protected] ou pelo telefone: 0800-776-7726
Protocolo: ***** / ID:*****
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor OSRAM
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 16:22
Empresa entrou em contato e acionou a garantia, posteriormente foi realizada a análise técnica e após parecer favorável, foi enviado novo produto em substituição ao defeituoso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10