Lâmpada OSRAM Night Breaker Laser H7 queimou antes do esperado, solicitação de garantia.
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 10:48
ID: 253966487
Comprei um par de lâmpadas da marca OSRAM modelo Night Breaker Laser H7 no mês de fevereiro de 2025. Ela foi instalada no mesmo mês, porém agora no mês de julho do mesmo ano a mesma veio a queimar.
Diante do modelo, marca e valor elevado, eu esperava que a durabilidade fosse muito maior, porém o produto não durou nem seis meses.
Gostaria de uma posição da empresa sobre a garantia do produto e uma solução para o meu caso.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:01
Prezado Sr. (a) bom dia.
Bem-vindo ao Serviço de Atendimento ao Consumidor OSRAM.
Agradecemos o seu contato e o atendimento as suas expectativas é nossa prioridade
Me chamo Emelly e faço parte do time Reclame Aqui OSRAM.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos um e-mail solicitando maiores informações sobre o ocorrido para
direcionar a melhor solução.
Qualquer dúvida pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected] ou pelo telefone: 0800-776-7726
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 08:59
Excelente atendimento! Solicitei a garantia de uma lâmpada queimada por aqui e a OSRAM logo entrou em contato por e-mail solicitando fotos e meus dados. Após o envio para o SAC, recebi um retorno positivo rapidamente e já estão me enviando uma nova lâmpada. O processo foi simples, sem burocracia e muito eficiente. Problema resolvido com sucesso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10