Lâmpada Osram Night Breaker Queimada com 18 Meses de Uso
Respondida
São José dos Campos - SP
09/07/2025 às 10:15
ID: 221641713
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a durabilidade do produto Par H4 Lâmpada Osram Night Breaker 200 +luz 60/55w 12v 3900k, adquirido por mim.
Apesar de a lâmpada ter desempenho de iluminação satisfatório, uma das unidades queimou após apenas 18 meses de uso, o que considero um tempo de vida útil abaixo do esperado para um produto da marca Osram, conhecida pela qualidade e durabilidade.
O veículo em que a lâmpada foi instalada é utilizado dentro de condições normais e com manutenção regular, o que reforça minha surpresa com a queima prematura.
Solicito, portanto, uma posição quanto à possibilidade de troca, garantia estendida ou outro tipo de compensação, considerando a vida útil anunciada ou esperada desse tipo de produto.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 16:31
Prezado Sr. Pedro, boa tarde!
Bem-vindo ao Serviço de Atendimento ao Consumidor OSRAM.
Agradecemos o seu contato e o atendimento as suas expectativas é nossa prioridade
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Conforme conversamos, realizamos os apontamentos necessários e seguimos nas tratativas.
Encaminhamos um e-mail com algumas atualizações sobre as tratativas realizadas, aguardamos o seu retorno na conversa para juntos chegarmos na melhor resolução.
Qualquer dúvida pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: ******* ou pelo telefone: *********************
Protocolo: ******* / ID: 221641713
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor OSRAM