compra de produto que consta entregue sem ter entregado
Respondida
Artur Nogueira - SP
12/08/2022 às 13:57
ID: 148398985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra de uma máquina de cortar cabelo, consta no sistema que foi entregue. porém não recebi o produto. fiz a reclamação por e-mail. e eles enviam o rastreio do pedido nos correios, sem estar entregue. fui na agência dos correios e o pedido nao estava la.
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Resposta da empresa
15/08/2022 às 20:15
Boa noite amigo, tudo bem? espero que sim
Pedimos desculpa pelo inconveniente, mas a entrega foi comprovada pelos correios no endereço cadastrado, os correios recolhem a assinatura no ato da entrega, caso o senhor não tenha recebido o produto, nós recomendamos a principio procurar na vizinha pois os correios pode ter entregado para algum vizinho e caso não esteja com nenhum deles, entre em contato com a agencia mais proxima que eles irão te mostrar para quem foi entregue pois ele recolhem a assinatura no ato da entrega, o unico parâmetro que temos para controlar a entrega aqui no Brasil é o codigo de rastreamento dos correios e nele consta que foi entregue. Pode ir nos correios que eles vão informar para quem foi entregue e quando foi entregue.
Cordialmente
Yan Cortizo
CEO Rocket Ecom