Entrega demorada e recusa de reembolso
Resolvido
Cuiabá - MT
15/05/2022 às 11:47
ID: 143437937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de Fevereiro realizei uma compra nessa empresa de uma aparelho de corte de cabelo e barba, na hora da compra foi passado uma prazo de 20 dias úteis. Entrei em contato várias vezes com essa empresa e sempre pedia pra aguardar.
Em abril foi a gota dágua onde me pediram pra aguardar até o dia 13 de maio e se o produto não chegasse devolveriam meu dinheiro!
Compre um produto esperei mais de 3 meses e a empresa nem fez questao de atender a solicitação de cancelamento e o estorno do meu dinheiro!!
Mais uma vez deixo aqui a minha revolta com a empresa, pois enganam o consumidor dando prazos que não cumprem e não fazem questão de devolver o dinheiro!!
Só pra constar, entrei em contato no dia 13/05 para solicitar o estorno e me pediram pada aguardar mais!!
NÃO COMPREM NADA DESSA EMPRESA!!
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Resposta da empresa
18/05/2022 às 21:32
Ola Adriel, tudo bem?
Conforme conversado via whatsapp, nossa logistica e feita atraves dos correios e infelizmente existem casos atipicos em que o produto atrasa mais do que nosso prazo medio, o senhor ja foi reembolsado no dia 16/05 conforme nosso procedimento se houver algum atraso superior a 90 dias reembolsamos o cliente mesmo que o produto ainda esteja em transito.
pedimos desculpa pelo transtorno infelizmente os problemas logisticos acontecem e nao muito o que fazer, ja reembolsamos o senhor e o produto segue em transito quando chegar podera ficar com o mesmo gratuitamente.
Cordialmente
Ostenta Salvador
Consideração final do consumidor
18/05/2022 às 21:40
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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