Ostenta salvador não é uma empresa confiável

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Varginha - MG

09/03/2022 às 01:05

ID: 139690339

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 16 de fevereiro fiz uma compra de uma maquina de barbear no valor de *******,00, infelizmente cai no [Editado pelo Reclame Aqui], até hoje não entregaram o produto, o envio pelo numero de rastreio da como cancelado https://*******, vou formalizar na justiça através do BO sob [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] por meio digital e posteriormente entrar com outra ação por danos morais, é o que dá pra fazer, da trabalho, mas é necessário. Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

09/03/2022 às 16:41

Olá sr. Adair Jose, tudo bem? espero que sim.

Localizei o seu pedido N.*******, o seu produto encontra-se em transito, conforme informado para o senhor via whatsapp, nossos produtos são importados e por isso nossa logistica é um pouco mais demorada, mas pode ficar tranquilo que o seu produto está em transito, caso queira acompanhar o trajeto basta acessar o nosso site e na pagina acompanhe o seu ******* o novo código de rastreamento que foi enviado para o senhor. Esse mês de fevereiro é um mês complicado para quem trabalha com importação da china, pois existe um feriado prolongado chamado ano novo chinês no qual todas as fabricas do pais ficam fechadas por aproximadamente 15D pode pesquisar no google a respeito ou acessar esse link que fala um pouco mais a respeito: https://******* , mas tudo ja foi normalizado alguns códigos de rastreamento foram atualizado pelo sistema de logistica, e o seu produto está a caminho do seu endereço, pode ficar tranquilo e qualquer duvida estaremos a disposição, lamentamos muito pelo inconveniente e vamos incluir para o senhor 2 anos de garantia gratuitamente na sua dragon barber.

Cordialmente
Yan Cortizo
CEO Ostenta Salvador.

Réplica do consumidor

10/03/2022 às 13:31

Bom, o estrago já foi feito, antes não havia feito contato esclarecedor, agora tenho informações mas ainda não tenho o produto, quando ele chegar e se estiver desacordo com o anunciado e volto aqui para dar mais informações dessa compra complicada.

Consideração final do consumidor

08/01/2023 às 05:22

Não vale a pena pelo desgaste e tempo perdido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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